Formation
Gérer les situations conflictuelles
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Les situations conflictuelles sont-elles le signe que quelque chose cloche dans l'entreprise ? Certainement pas ! L'entreprise est un organisme qui vit. Elle est composée d'individus qui viennent avec leur histoire, leur savoir-faire, leurs enjeux, etc.
En revanche, laisser les situations conflictuelles se résorber naturellement, c'est prendre le risque de laisser se diffuser une composante délétère au sein de l'organisation.
Au terme de la formation, les participants sont capables de:
- décrypter les mécaniques de conflit
- identifier les situations conflictuelles et leurs enjeux
- mettre en place une méthodologie de résolution de conflit
- prévenir l'apparition des situations conflictuelles
Pour qui ?
Pour tout le monde !
Les situations conflictuelles peuvent apparaitre partout et chacun peut être un acteur de leur régulation.
Thèmes abordés
Les mécaniques du conflit, impacts et enjeux du conflit, méthode DESC, communication non violente, médiation de conflit.
Combien de temps ? Combien de personnes ?
2 jours - 10 personnes max
Modalités
Formation réalisée en présentiel
Des questions ?
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur la formation Gérer les situations conflictuelles.
Oui.
Elle ne repose pas sur des principes généraux de communication, mais sur une lecture fine des dynamiques relationnelles.
Même des managers aguerris y trouvent des repères pour analyser des situations complexes avec plus de recul et de discernement.
Les conflits non régulés consomment de l’énergie, détériorent la coopération et fragilisent la confiance.
Savoir les traiter avec méthode permet de restaurer un cadre de travail plus stable, plus clair et plus efficace — sans nier les tensions inhérentes à toute organisation vivante.
Non !
Si les managers sont souvent en première ligne lorsqu’une situation conflictuelle apparaît, les mécanismes relationnels à l’œuvre ne concernent pas uniquement leur rôle hiérarchique.
Toute personne amenée à travailler en interaction avec d’autres — chefs de projet, fonctions support, collaborateurs expérimentés, équipes transverses — peut être confrontée à des tensions ou à des désaccords qui nécessitent d’être régulés.
La formation apporte des repères utiles à chacun pour comprendre ce qui se joue dans une situation conflictuelle et intervenir avec davantage de discernement, quel que soit son positionnement dans l’organisation.
Plus de 3.000 managers formés, accompagnés et heureux ;-)
Contactez-moi et rejoignez la team des managers heureux.